皆さんこんにちは
トコラソ松戸店の橋爪です。
細かい点に気づいたり声かけすることが
美容師には大切だぞっ！って
昨日シャンプー練習の時に僕がリツに言った
言葉です。
ここまで読んで興味の無い方は離脱して下さい。
ハッキリ言ってこれを書いてる今現在で
何を書こうか決まっていないので
今思っていることを書きます。すいません。
美容師は接客業です。
接客業の中でも自分のお客様を持つ事ができる
割と特殊な職業でもあると思います。
どういうことかというと
変えが効かない場合がよくある
ということなんですよね。
でも美容師になったからには変えが効かない
そのお客さまにとって唯一無二の存在になりたい
その方がお互いにwin-winだと思うからです。
理由は
なんとなくわかっていただけるかなと
思うんですけど
そうなるための第一歩として
お客様に自分の事を気に入ってもらう事って
僕は凄く大切だと思うんです。
別に媚びを売るとか、そういう事ではなくて
人として良い人だなとか、信頼できるなとか
そういう事です。
その為には今そこにお客様が存在している事を
当たり前と思ってはダメだという事。
常にお客様が何か一瞬でも
自分に気を遣ってくれたり
気にかけてくれたりしたら
“スグにお礼を言う”とか、
逆に自分がそのお客様に対して
何か変化に気付いたり、
困っていそうな雰囲気を出していたら
“スグに大丈夫ですか?”などの声かけをする。とか
コレはもう美容師としては
当たり前のことだと思うんです。
そう言う事の積み重ねが
そのお客様からの信用や信頼になって
そのお客様だけの
特別な美容師になれるんだと思っています。
技術がいくら上手くても
そう言う部分が欠けてしまっていると
なかなかうまく自分のお客様を
増やす事は難しいと思います。
ちなみに美容師内ではよく言われるんですけど
指名のお客様の人数＝技術力×人間力
といわれています。
逆に、それを徹底していたら
素晴らしいお客様達に囲まれるのにな・・・。
頑張れよ美容師の一歩目。
と言うような事を思いながら
初心に返り自身を戒めつつ
リツに伝えてみた次第です。
アシスタントのうちに
シャンプー指名のお客様が
沢山いる子っていうのは
やっぱりスタイリストになっても
ダントツなんですよね。
という事で
リツはめちゃくちゃシャンプー練習
頑張っているのでトコラソ松戸店に
ご来店の際には是非声を掛けてあげて下さい。
高身長、イケメン、AB型のサウスポー
日本人では1%しかいないらしいので(本人調べ)
イケメンでいれると0.5%以下！！
お話しすると何かいい事あるかもです！
それではまたお店かブログでお会いしましょう！
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