皆さんこんにちは
トコラソ松戸店の橋爪です。
今回は皆さんに美容師の裏側、
休みの日の話じゃないですよ。
考え方をオープンしちゃいます。
月曜日の夜に
僕主催で柏店の中嶋、根本、富樫と一緒に
どうしたらお客様の方から
“あなたに担当してほしい”
つまり指名してもらえるのか？という事に対して
勉強会をしました。
“指名される”これは美容師にとっては
それはそれは重要な事であり美容師をやる上で
切り離すことのできない常に課される課題です。
なぜなら指名を頂くという事は
そのお客様の人数に確実にハッピーを届けられる
機会をもらえるという事なんです。
その数だけ自分が生み出す価値提供が出来るという事なんですよね。
仕事をする上での自分達の心の安定性においても指名のお客様が沢山来てもらえている方が、ダントツに仕事がし易いですし技術的にも上手くいくパターンが増え仕事がめちゃくちゃ楽しくなるんです。
今いるスタッフには全員そういう状況になってほしいとオーナーの増田とは常に話しているし、
毎日が忙しい方がお客様にはそういった場面では美容師って大変ねと、言われがちなんですけど
忙しくない美容室の方が気持の面ではきっと不安定でリピートのお客様で溢れている美容室は忙しくてもスタッフはみんな楽しくやっていると思います。
特にオーナーをはじめ僕、野口、柏店の中嶋、簗田なんかは自店のオープンに携わっているので店が暇というのは信じられないくらい美容師として疲れるという事を肌で体感してきているので忙しい方が笑顔になっちゃうし集中力も上がっちゃう特異体質なはずです笑
だからきっと普段あんなに笑顔なんだな・・・
そして至極当たり前の事だけど僕は思うんですけどそんな笑顔をしながら、忙しい中でもお客様の事をどこまで真剣に考えられて、技術もそのお客様に1番合うものを考えて、次回も来てほしいなって思ってる美容師が沢山お客様に支持されるんじゃないかなと。
自分を担当してくれる美容師が
“美容師にどれだけ真剣か？”僕は自分がお客様側だったらめちゃくちゃ重要だと思います。
美容師側の理想で言ったら美容室に行く時の気持ちとして”髪を切りに行くよりも担当者に会いにいく”こんな風に思ってもらいたい訳なんです。
こう思ってもらえる大前提として
“美容師に対して、お客様に対して真剣”コレが大前提です。
その先に自分のキャラクターを存分に出していく事で他には変えが効かない唯一無二のその人だけの美容師になれると思っています。
ぶっちゃけある程度の料金を超えたら何かの技術のみに特化している人は別ですが一般美容室に行っているお客様が仕上がりに大きな差を感じるという事は髪の長い女性は得に感じづらいと思うんですよね。
だから勉強会の時に自分達はお客様に対して使っているものがどれだけ良いものなのか、技術は何にこだわってあなたの為に何をしているのかという事を伝えていこうとみんなで話したりしました。めちゃくちゃいいものを使っていても、こんなに技術の勉強してきていても説明しなかったら何も伝わらない。ぶっちゃけ何されてるか知らない人沢山いますからね。自分の心がお客様に伝わらないというのは、めちゃくちゃ勿体無いですからね。コレが伝わるだけでもお客様にポジティブな事を提供できるっていう事はいい事なのかなと思います。
やっぱり仕事に真剣な人ってキラキラして見えますもんね。そんな人にお客様は惹かれるのでは？そんな話をみんなでしてきました。
長くなり過ぎるのでこの辺にしますが
コレが美容師っていう職業です。
ていうかトコラソスタッフです。
伝え方が上手くできているか不安ですが
トコラソみんな美容師に真剣です！
ぜひ担当しているスタッフがそうなのか？
疑いの厳しい目で判断してやってください。
コレからも真摯に頑張ります。
それではまた
松戸店 0473623662
柏店 0471571399